Bonjour!
Je compatis : il m'est arrivé une mésaventure assez similaire et le comportement d'ebay me met très en colère!
J'ai acheté un peigne à cheveux auprès d'un ebayeur; le peigne arrive abîmé et, d'un commun accord avec le vendeur -mails à l'appui, et donc passant par ebay, je renvoie l'article à mes frais et demande le remboursement de l'article seul. Le vendeur joue la montre et puis...se désinscrit!! Sans m'avoir jamais remboursée! Le pire : ebay, mit au courant de cette affaire, ne fait rien d'autre que me dire que de toute façon, le compte du vendeur a été suspendu (je ne serais donc pas seule à me plaindre!) et qu'il faut que j'attende benoîtement que les 60j de suspension soient passés pour renouer contact avec le vendeur, ce qui n'est jamais arrivé, bien entendu. Donc le vendeur vole les clients et avec la bénédiction d'ebay!!!! Apparemment, nous ne sommes pas seules dans ce genre de situation! J'espère que vous aurez une conclusion plus heureuse à votre litige que moi!
Cordialement,
Q.