Message inquietant d'ebay en Anglais !!

[papy761]

Bonjour,
Hier midi, j'ai acheté un bobjet sur ebay. Je demande le prix total (vente +livraison) au vendeur. Le vendeur me repond, et je m'aperçois que le prix est doublé. Apres recherche sur ebay, je contacte le vendeur par telephone. C'est une erreur, le vendeur est novice. Finallement apres 3 essais par le vendeur, je reçois le bon prix. Je paye via paypal. Paypal me confirme le debit. Le vendeur me contacte hier en soirée, me dit qu'il a validé mon payment et que je devrais recevoir le colis lundi ou plutot mardi prochain.
Hors, surprise à 5h00 ce matin, en consultant ma boite mail, j'ai reçu un mail cette nuit d'ebay, en ANGLAIS (que je ne comprends pas completement) qui me dit qu'il y a fraude, et que je dois tout arreter aupres de paypal.
D'autre part, sur ebay, je ne retrouve plus rien pour cet objet, plus de N° d'article, plus d'info me disant que j'ai gagné l'enchère, plus de trace de payment, plus d'evaluation à donner Etc.......en fait plus rien, plus aucune trace !! D'autre part, le vendeur avait d'autre objet en vente sur ebay, également plus aucune trace de lui et de ses objets.
Que se passe-t-il?
Comment demander à ebay France de m'envoyer le mail en Français pourque je comprenne mieux la situation.
Merci pour votre aide.
papy761,  

[papy761]

Aujourd'hui 6 fevrier, tout est bien qui fini bien. J'ai reçu mon objet hiers apres-midi, tout est parfait. J'ai appelé le vendeur pour l'informer de la bonne reception.
De son coté, effectivement, il a été "viré" du site ebay. Son erreur, ne pas avoir payé ebay immediatement. Une erreur de jeunesse qui l'oblige à recreer son dossier.

Conclusion: Mon vendeur est tres serieux, ebay est tres serieux également, mais peut-etre un peu trop nerveux! Je me demande ou j'en serai dans les tracasseries admonistratives si j'avias suivi ebay dès la première seconde, (heureusement son message était en Anglais, que je ne maitrise pas bien) me demandant d'annuler tout et de faire une declaration en litige aupres de Paypal.

[papy761]

Merci de ta réponse rbre713.

Suite du sujet.
Apres @mail, message sur le tel portable, appel sur le tel fixe, rien, pas de réponse. En desespoir, je commence la rédaction du litige, comme tu me l'as indiqué. Puis le telephone sonne, c'est mon vendeur, il rentre tout juste de la poste ou il vient d'envoyer les colis et en particulier le mien. Je lui raconte le problème, il va sur son site, et effectivement, tout est bloqué, du coté d'ebay avec info en Anglais, qu'il ne parle pas. En ce qui concerne paypal, tout est normal. Bref, il pense que ce blocage serait le fait qu'il n'ai pas encore payé la commission sur e-bay, (mais bizarement son compte ebay lui indique 0€). Il pensait que la retenue de la commission était à la source.
Il est novice(et moi aussi), c'est sa première vente sur ebay, son beaufrere parle Anglais, il est parti le voir pour esseyer de se sortir de là.
Normalement cet apres-midi il me rapelle pour me tenir au courant de l'évolution du problème, et aussi pour me communiquer le N° de colis suivi.
Donc affaire à suivre!

[rbre810]

Tu n'a plus qu'a ouvrir sur paypal un litige pour objet non livré.
C'est clais que ton "vendeur" s'est fait virer de ebay avec pertes et fracas.