Messages a propos d'un litige

[artinv]

Bonjour,
Dans mes Messages et à propos d'un litige que j'ai ouvert à un acheteur qui n'a pas paié j'ai déjá envoié la réponse à l'acheteur mais dans les Messages c'est comme si je n'avais pas répondu. Toujours coleur verte et toujours écrit "Vous devez envoyer une réponse à l'acheteur". Pourquoi ? Merci

[laxonaise]

Bonjour,

Vous devez toujours répondre par l'intermédiaire du gestionnaire de litiges... pas autrement.

Est-ce que c'est ce que vous avez fait ?

Est-ce que l'acheteur n'aurait pas envoyé un nouveau message auquel il faudrait aussi répondre ?


Cdlt,