Objet décrit neuf et en fait il a un trou

[vjourne]

Bonjour,
je me tourne vers vous, j'ai acheté un doudou pour mon fils, l'exemplaire n°3 pour laisser à la crèche.
Le produit était décrit comme étant neuf, sauf que quand 'ai reçu le colis le doudou avait un trou, je ne peux évidemment pas le laisser entre les mains de mon bébé...
J'ai demandé au vendeur un remboursement mais elle me dit que les frais de port sont à ma charge? Est ce vrai? en plus elle ne veut pas non plus me rembourser les frais de port déjà payés, elle veut seulement rembourser l'objet...
Je lui dis que je peux garder le doudou en échange de 10 euros que me demande la couturière pour réparer le doudou mais elle m'agresse et me dit qu'en fait je dis des mensonges, j'ai pris des photos en ouvrant le colis...

Que dois je faire? C'est un vice caché, mais elle me soutient que le doudou est neuf... Le colis est en parfait état, il n'y a pas de choc, ni de trou, j'ai même gardé la boîte...

[mariallan2007]

paypal qui bloque la somme sur le compte de la vendeuse et si paypal opte en votre faveur vous serez remboursé.
mais  si celle ci à vider son compte paypal ne rembourse pas sur ses denniers.


cdlt
martine

[mariallan2007]

paypal qui bloque la somme sur le compte de la vendeuse, mais  si celle ci à vider son compte paypal ne rembourse pas sur ses donniers.


cdlt
martine

[vjourne]

Merci pour votre réponse... cela veut dire que j'ai perdu 5 euros?!.... pfff il y a vraiment des gens de mauvaise foi!
En plus elle me dit que c'est un doudou qui a été offert à son fils, et quand on regarde ses évaluations il y en a une centaine!!!! c'est vraiment marrant ce qu'il a pû recevoir comme doudou à sa naissance!!!! un vrai trafic...
J'ai réglè via Paypal mais qui me rembourse? c'est Paypal ou la vendeuse?

[mariallan2007]

bonjour

dans les règles ebay les frais de retour sont à votre charge,
ouvrez un litige pour objet non conforme:
Selon votre mode de paiement.

paypal : allez sur votre compte et sur
gestionnaire de litiges.et là vous pouvez espérer un remboursement .

ou ebay si réglé par chèque mais là pas de remboursement sauf par le vendeur
http://feedback.ebay.fr/ws/eBayISAPI.dll?InrCreateDispute


surtout conservez tous documents mails et photos de cette transaction
cdlt
martine