Objet endommagé (Colissimo)

[jim_951]

Bonjour,

Sur demande de l'enchérisseur gagnant, j'ai accepté d'expédier une guitare en Colissimo simple alors que je ne proposais pas de livraison dans mon annonce, car je n'avais pas la possibilité d'emballer correctement cette guitare.

Une des questions-réponses dans mon annonce précisait que si la guitare était expédiée, son étui souple ne la protégerait pas bien contre les chocs.

De plus, avant d'envoyer la guitare, j'ai prévenu mon acheteur par email que je n'étais pas en mesure d'assurer la sécurité du transport, mais il n'a pas changé d'avis.

J'ai donc envoyé la guitare. Aujourd'hui l'acheteur me contacte pour me signaler qu'elle est arrivée endommagée (plusieurs fêlures la rendant inutilisable). Il me demande de lui donner des instructions sur ce qu'il faut faire.

Pouvez-vous m'expliquer quelles sont les responsabilités et devoirs de l'acheteur et du vendeur dans ce cas précis ?

Merci d'avance.

[0546venusia17]

benoui si vous avez pas le temps de faire bien...
ne faites rien!!!
et étalez vos ventes evenuellement!

ps: y a des vendeurs pro qui en vendent des guitares et ils les expédient eux et y a pas de soucis a l'arrivée!
vous en tant que particulier il est de votre devoir de faire mieux qu'eux car vous vous avez pas d'assurance ou de pertes et profits dans votre comptabilité!!!!!!!!!!!!