Objet endommagé (Colissimo)

[jim_951]

Bonjour,

Sur demande de l'enchérisseur gagnant, j'ai accepté d'expédier une guitare en Colissimo simple alors que je ne proposais pas de livraison dans mon annonce, car je n'avais pas la possibilité d'emballer correctement cette guitare.

Une des questions-réponses dans mon annonce précisait que si la guitare était expédiée, son étui souple ne la protégerait pas bien contre les chocs.

De plus, avant d'envoyer la guitare, j'ai prévenu mon acheteur par email que je n'étais pas en mesure d'assurer la sécurité du transport, mais il n'a pas changé d'avis.

J'ai donc envoyé la guitare. Aujourd'hui l'acheteur me contacte pour me signaler qu'elle est arrivée endommagée (plusieurs fêlures la rendant inutilisable). Il me demande de lui donner des instructions sur ce qu'il faut faire.

Pouvez-vous m'expliquer quelles sont les responsabilités et devoirs de l'acheteur et du vendeur dans ce cas précis ?

Merci d'avance.

[murielle34800]

Bjr

L'agressivité c'est vous qui insistez lourdement alors que vous avez tords

Je vais me faire un plaisir de contacter votre acheteur pour lui expliquer la marche à suivre juridiquement

Un petit rappel des lois vous fera du bien puisque vous n'avez encore pas compris

C'est vous le vendeur et c'est vous qui expédiez une guitare sans protections

La votre est arrivée chez le vendeur dans un carton et non dans un coffre fort et vous l'avez achetée en bon état

Tout voyage dans des cartons

Alors faites le remboursement intégral point barre

Bye