Objet non recu / Paypal /

[yugennat]

Bonjour
l'acheteur a bien recu mon courriers mais l'enveloppe de toute évidence a été forcée en cours d'acheminement. Une partie des objets manque ! L'acheteur a ouvert une reclamation Paypal pour remboursement. Logique. Il sait pertinament que j'ai bien envoyé la totalité des objets achetés.

Comment Paypal traite ce genre de situation ?.

Quelqu'un a t il eu un probleme similaire.
Merci.

[yugennat]

Merci pour vos réponses; cependant il ne peut y avoir contestation de l'existance de l'envoi par Paypal puisque la lettre est bien arrivée à son destinataire.