Problème avec le programme pour objets non reçus

[loneloup88]

Bonjour,
Je suis nouveau et ma première transaction (le 16 janvier) s'est très très mal passé (bien que j'ai scrupuleusement respecté les règles d'eBay).
Je n'ai jamais reçu mon objet (un tel. portable), et le chèque a été encaissé par le vendeur, bien sûr. eBay m'a envoyé quelques jours après la transaction un mail me disant de ne pas terminer la transaction, mais trop tard...Le chèque était expédié et encaissé depuis plusieurs jours. Etant dans mon droit (Si eBay avait été plus réactif...), j'ai donc entamé un litige (le 13 février), via le programme pour les objets non reçus ou non conforme, j'en suis à l'étape 2, celle où eBay doit contacter le vendeur sous 10 jours, mais pas de nouvelles depuis. Les 10 jours sont écoulés, depuis le 23 février et pas de nouvelles d'eBay, ni du vendeur.
Je demande de l'aide, svp, pour savoir ce que je dois faire maintenant (Je ne veux pas faire de bétises, je veux être indemnisé, je n'ai fait aucune erreur concernant la transaction, la faute revient au vendeur, et à eBay qui m'a prévenu bien trop tard).
D'après ce que j'ai compris, je devrais clore le litige et faire une demande d'indemnisation.
Est-ce bien celà ?
Autre choses, j'ai lu que la demande d'indemnisation serait étudiée pour voir si ma demande est acceptable. Quels sont les critères d'acceptation ? (Je pense bien y avoir droit, vu que j'ai tout fait en temps et en heure, et que la transaction à été effectuée dans les règles).
Je vous remercie par avance pour vos réponses.

[virge290373]

bonsoir
je viens de lire  votre problème moi aussi j'ai eu le meme l'année dernière et pourtant j'avais payé par paypal mon vendeur ne ma jamais envoyé l'objet et donc la protection paypal devais me couvrir mais ce fameux vendeur n'utilisait pas son compte paypal a ce jour je ne suis toujours pas remboursé donc je suis allée portée plainte à la gendarmerie et toujours aucunes nouvelles bon courage