Problème facturation "galerie photo"

[gab6974]

 

J'ai publié plusieurs annonces en insérant une photo par annonce.

Je n'ai séléctionné aucune option payante ; il était indiqué "option galerie photo (gratuit)" et l'option est cochée automatiquement (je n'ai pas réussi à enlever la coche).

A la fin de mon formulaire, il était indiqué :

- les frais d'insertion de l'article,

- pour la galerie photo : c'était marqué gratuit.

Lorsque je consulte ma facture à payer à e-bay, j'ai des frais pour la galerie à photo à régler.

Je ne comprends pas à quoi ça correspond car ils sont élévés : 4,31 euros!!!

Y a-t-il des e-bayeurs dans le même cas que moi ? Comment avez-vous régler le problème ? Y a-t-il une explication ?

[franc-jeu1 · Accepted solution]

@gab6974

Bonsoir,

Depuis fin Août, la galerie photo n'est plus une option.

Elle est devenue  obligatoire et est désormais comprise  dans les nouveaux tarifs des frais d'insertion.

Vérifiez votre facture, vous constaterez que, si cette rubrique y figure encore, aucune somme ne vient se rajouter aux autres écritures. 

[franc-jeu1]

@Jamena

Bonsoir,

Le carburateur que vous avez récemment vendu, aurait dû être placé dans la catégorie "pièces et équipement" et non dans "automobiles".

Pour cette dernière catégorie, le tarif est fixé forfaitairement à 25€.

[parisian_girl]

Jamena381,

Vous avez à payer une commission sur vente réussie correspondant à celle d'une voiture... Parce que, au lieu de placer votre accessoire auto dans la catégorie "accessoires", vous l'avez mis en vente dans la catégorie "automobile".

L'erreur vient de vous.

Il ne vous reste plus qu'à écrire à eBay en expliquant votre erreur, et leur demander gentiment de bien vouloir annuler leur commission de 25 €, et ne plus vous prélever que celle que vous auriez dûe, si vous ne vous étiez pas trompé.

Il est possible qu'ils ne vous répondent pas, ou répondent que vous devez payer malgré tout. Donc, vous insistez, et insistez encore, jusqu'à avoir gain de cause.

Bonne chance. 

[2227soso]

bonsoir, normalement ebay vous offre la galerie photo gratuite pour la 1ere annonce, les autre sont payante, mais si vous vous servez de votre 1ere annonce comme modele le texte galerie photo gratuite reste imprimer mais sera facturer pour le 2ieme 3ieme ect.......cordialement 2227soso.

[jamena381]

j'ai un probleme aussi,car je ne peut pas contacte ebay pour mes frais d'insersionns.Pour 2.99 de vente ils me demande 25€ d'inserssionns.Bisar pas vrai?