Reçu enveloppe presque vide que faire ?

[mllmtlma]

Bonjour,

J'ai remporté une enchère pour un ensemble 12 mois neuf avec étiquette + une paire de collants. Je paie. Je reçois l'enveloppe aujourd'hui. Vu la taille de l'enveloppe, j'ai eu un doute et en l'ouvrant il n'y avait que les collants et un mot me souhaitant bonne réception de mon ensemble et mes collants.

Avant de lui mettre une évaluation super négative, mon ami qui n'a pas du tout apprécié la blague, a voulu l'appeler avant pour s'expliquer mais je ne suis pas sûre qu'on en est le droit.

Que dois-je faire ? Ouvrir un litige ? 

Ca me soule car ça fait 2 fois que je me fais avoir sur 3 achats. C'est clair que c terminé les achats sur ebay pour moi. 

 Merci d'avance pour vos réponses.

[fee_chiffons · Accepted solution]

Bonjour

Avant toute chose, contactez calmement, sans agressivité, votre vendeuse par mail en lui demandant si elle a effectué l'envoi en deux parties!

Une erreur est toujours possible et il faut dans un premier temps accorder le bénéfice du doute.

En cas de non réponse rapide, ouvrez un litige pour objet reçu non conforme à la description

Cela peut "la faire bouger" , c'est tout ce que vous pouvez espérer, votre ensemble n'étant pas protégé par eBay

Cordialement 

[mllmtlma]

Bonjour Chris et merci,

C'est justement pour ça que mon ami voulait la contacter avant lui laissant le bénéfice du doute. Nous attendons maintenant une réponse et si elle ne donne pas de nouvelles, à ce moment là j'ouvrirais donc un litige. Merci.