Cloture de compte suite à la non réception du produit et le refus de remboursement

[iso_cell]

Bonjour

Je souhaite cloturer déffinitivement mon compte eBay car j'hestime m'étre fait arnaquer.

L'objet acheté n'a jamais été livré, (il semble etre toujours en agence en espagne) et vous me refuser le remboursement car vous éstimez qu'il a bien été livré à mon domicile. Mais je n'ai jamais rien signé ou reçu.

Je ne trouve aucunne option de supression qui correspond à ma demande de cloture.

merci pour votre aide.

[iso_cell]

Choix disponibles :
Les frais de mise en vente sont trop élevés
Les commissions sur le prix final sont trop élevées
Problèmes de paiement
Je n'ai jamais reçu d'avoir

[sptme-54]

Bjr Avec vos 11 années d'anciènneté sur ébay vous en êtes seulement à vous apercevoir de tout cela ?

En bas de page à droite " Le plan du site " déroulez la page jusqu'à se désinscrire etc ! où fermer mon compte ?

Quand les prix sont trop élevés et les commissions aussi, on n'hadherre pas tout simplement ! Cdlt.

[iso_cell]

@sptme-54 « Quand les prix sont trop élevés et les commissions aussi, on n'hadherre pas tout simplement !»
Ça n'a vraiment aucun rapport, merci quand même.

[4287danielj]

Bonjour,

déjà....nous ne vous refusons rien!!!!

vous êtes ici avec des eBayeurs comme vous et pas avec eBay qui est en haut de cette page "Aide"

vous ne nous expliquez pas votre problème mais, il y a certainement des solutions que vous n'avez pas explorées.

[iso_cell]

@4287danielj
Autant pour moi, je pensais avoir l'aide «officiel».
Vous êtes bien courageux d'effectuer gratuitement le SAV pour eBay.
Merci à vous.

[Anonymous]

@iso_cell

Bonjour, les bras m'en tombent: vous voulez clore votre compte parce qu'une transaction s'est mal déroulée ? (Et, a priori, vous n'avez pas utilisé tous les moyens mis à votre disposition pour vous sortir de là.)

Quand on tombe de bicyclette, on remonte tout de suite dessus, eBay c'est pareil, d'autant plus que les acheteurs ont beaucoup de droits sur le site (ce que vous ont dit tous mes petits camarades bénévoles).

Vous allez vous priver d'une plateforme de vente et d'achat, et en plus, votre problème risque de ne pas être résolu.

Maintenant, si le colis est indiqué livré par le transporteur, c'est votre bonne foi contre celle du livreur. Tout dépend de la taille du colis, si votre BAL est aux normes, si vous avez du passage dans votre rue, si vous habitez un endroit calme, ou moins... 

Logiquement, un colis livré par transporteur doit être remis contre signature, donc là aussi vous pourriez peut-être vous rapprocher du transporteur?

Mais ce n'est que mon point de vue...

[iso_cell]

J'ai bien utilisé les moyens nécessaire (sauf réclamation paypal pour le moment).
Pour eBay le colis est livré et a clos le litige je me sens donc tout simplement volé, d'autant plus que je viens de recevoir une réponse du transporteur:
« Dear client,
We inform you that with your data we have found the parcel reference 4601/10558702 that has been returned to the sender. So we recommend to talk with them in order to get a resend.
Best regards,
NACEX »

C'est donc la 2eme fois que le colis retourne au vendeur. Je n'ai jamais eu aucun problème sur la livraison jusqu’à present (plus de 170 achats).

[antalya17andco]

Bonjour,

Avez vous communiqué avec votre vendeur, c'est à lui de faire les recherches et démarches en cas de problème.
Comme le colis semble toujours être en Espagne, il est le mieux placé.

[le-sergent-noir]

bonjour ,

je vous encourage vivement à suivre les conseils de mes camarades .... allez sur paypal et ouvrez un litige pour non réception .... le réglement paypal impose aux vendeurs , pour les envois à l'étranger (votre vendeur étant situé en espagne) , de pouvoir fournir un accusé de réception (quelque soit le montant de l'objet) dans le cas d'un litige pour non réception .... puisque vous n'avez rien reçu , votre vendeur ne devrait pas pouvoir fournir cet AR et paypal statuera en votre faveur (d'autant que le suivi semble comporter pas mal d'incidents) .... ça prend quelques jours avant d'obtenir gain de cause , mais il faut bien surveiller tous les jours l'évolution du dossier afin de ne pas louper une démarche ....

[rosedeuxmai-7]

bonjour @iso_cell

http://pages.ebay.fr/help/account/closing-account.html

http://communaute.ebay.fr/t5/Inscription-et-compte/comment-se-desincrire-d-ebay/qaq-p/2626392/commen...

bonne journée

[iso_cell]

Merci mais j'ai déjà trouvé ces liens, et ça ne répond pas à ma question, il n'y a aucun choix de cloture qui correspond à ma demande.

[4287danielj]

de toute façon eBay s'en fout...vous mettez n'importe quoi et vous clôturez....à mon avis, ce n'est pas la bonne solution...!!!!...les acheteurs ont ce qu'il faut pour se protéger !

[rosedeuxmai-7]

@iso_cell

vous voulez fermer votre compte pas trouver un choix , donc n'importe quel chemin qui vous mènera a la

clôture sera le bon

[iso_cell]

@rosedeuxmai-7
Sérieusement c'est votre réponse ? Moi au moins je souhaite faire les choses correctement, voila tout.

@4287danielj
Je n'est que ça sur le suivi du colis http://www.nacex.es/seguimientoDetalle.do?agencia_origen=4601&numero_albaran=10558702&estado=1&inter...
« Ask your Nacex Office » mais c'est en espagne pas en france …
Comment faire ?
Merci pour votre aide.

[4287danielj]

je suppose car vous n'expliquez rien! que vous avez réglé par paypal. Vous avez 180 jours pour ouvrir un litige dans votre compte paypal. Nous ne savons pas ce que vous avez fait?
donc, si vous n'avez rien fait (pas de litige) ou même si vous avez fait quelque chose, appelez paypal, c'est gratuit à partir d'un poste fixe et expliquez votre problème. Je l'ai fait et tout s'est réglé !

[iso_cell]

Ok Merci.
Oui un litige à été ouvert, et comme expliquer dans mon 1er poste eBay me refuse le remboursement car estime que le colis à été livré.

[rosedeuxmai-7]

@iso_cell

Sérieusement c'est votre réponse ? Moi au moins je souhaite faire les choses correctement, voila tout.

correctement ou pas comme le thême de votre question n'a pas de case a cocher vous n'avez pas de solution


Oui un litige à été ouvert, et comme expliquer dans mon 1er poste eBay me refuse le remboursement car estime que le colis à été livré.


on sait lire mais ouvrez un litige paypal , le litige ebay n'est intéressant que pour une non conformité et un renvoi

dans votre cas c'est vers paypal qu'il faut se tourner

[iso_cell]

c'est bien noté, en vous remerciant.

[sptme-54]

Bjr, même si vous voulez clôturer définitivement votre compte, avec paypal vous ne serez libéré réellement que dans 6 mois (180 jours) que cela vous convienne où pas, désolé mais il faut y penser ! Cdlt