Confusion Ebay France et Allemagne

[mimix21198]

Bonjour,

Je suis un particulier (française) vivant en Allemagne. J'ai créé il y a longtemps un compte Ebay lorsque je vivais en France que je n'utilise plus depuis un moment. J'ai d'ailleurs reçu un mail en février 2016 m'indiquant que si je ne me connectais pas sous 30 jours mon compte serait supprimé, et j'ai laissé couler. Deux mois plus tard, j'ai ouvert un compte sur Ebay.de avec la même adresse Email, j'ai bien encore les mails de confirmation d'inscription. J'avais alors pu effectuer un achat sans souci. 

Aujourd'hui, j'ai voulu me connecter sur mon compte Ebay.de pour mettre un article en vente. Il a commencé par ne pas reconnaître mon adresse email. Puis, j'ai reçu un email (en allemand) pour réinitialiser mon mot-de-passe, ce que j'ai fait. Suite à quoi, en me connectant je suis tombée sur Ebay en français... J'ai trouvé ça bizarre, mais je me suis dit que j'avais dû un jour choisir français comme langue. Bref, j'ai publié mon annonce pour un produit que je veux vendre à Berlin (donc en allemand). Evidemment toutes les options étaient en français donc ça m'a donné une annonce avec un mélange de français et d'allemand, ça ne ressemble à rien. Et pour couronner le tout, mon annonce n'est visible que sur Ebay.fr et pas Ebay.de.

Je suis vraiment perplexe... Quelqu'un ayant eu plusieurs comptes dans différents pays a-t-il déjà eu ce genre de mésaventure ?

Merci pour vos conseils !

[mimix21198]

Bonjour,

Merci pour vos réponses. Le mystère est résolu ! C'était finalement beaucoup moins compliqué qu'il n'y paraissait. En fait il existe deux sites ebay différents en Allemagne : ebay.de pour les pro et ebay-kleinanzeigen.de pour les particuliers. J'ignorais l'existence de ces deux sites séparés, d'où la confusion.

Bien cordialement,

[petanq57]

                                         Bonjour @mimix21198 ;

                        D'après votre tableau de bord , vous êtes bien inscrit en Allemagne et votre compte vendeur est aussi domicilié en Allemagne ; donc de ce côté là , c'est bon .

                         Maintenant, si votre annonce est sur eBay.fr , je pense que cela vient de votre adresse mail . Ou alors, vous avez fait une erreur dans vos manips .

                         Il se peut qu'il y ait un problème de cookies dans le cache de votre navigateur . Après vous être déconnecté d'eBay , faites voir un nettoyage : il faut supprimer les cookies, traces, fichiers temporaires , pour éliminer tout ce qui est resté en mémoire dans votre ordi.

                            Vider le cache Internet                  Gérer les cookies

                        Vous pouvez supprimer l'annonce en cours, cela ne vous coutera rien ; et refaites la sur eBay.de . 

                        Supprimez l'annonce avant de faire le nettoyage , et ne la remettez qu'une fois que vous l'aurez fait .

                        Si vous avez toujours le problème, revenez nous voir en cliquant sur "Commentaires" .

Cordialement  .

[mimix21198]

Bonjour petanq57,

Cela n'a pas fonctionné. Mon adresse email n'est pas reconnue par ebay.de, alors même que je reçois des mails d'ebay en allemand... Je vais supprimer mon compte et me réinscrire, ce sera plus simple. Merci pour votre aide et bonne journée !

Cordialement

[mimix21198]

PS : Fausse bonne idée. Je viens de lire que cela prenait 30 jours et qu'on ne pouvait pas se réinscrire avec la même adresse email... J'ai écrit au service support d'Ebay. Peut-être auront-ils une solution...

[petanq57]

RE .

@mimix21198 ;

Essayez de contacter eBay par téléphone ; ce lien c'est pour eBay.fr ;

https://ocsnext.ebay.fr/ocs/cusr?query=1485&levelHierarchy=3a1a1


Pour eBay.de : https://ocsnext.ebay.de/ocs/cusr?query=1485&levelHierarchy=3a1a1

[mimix21198]

Merci Petanq57 ! Bonne journée !

[rosedeuxmai-7]

@ mimix21198

et ça vous viendrait pas a l'idée de vous créer une adresse mail toute neuve

[mimix21198]

Chère Rosedeuxmai,

Si ça m'est bien "venu à l'idée". Je vous remercie pour le ton paternaliste de votre réponse. Seulement j'ai déjà trois adresses email et pas forcément envie de m'inscrire à nouveau sur une plateforme.

Il s'avère que le problème n'était pas du tout celui que je pensais. A savoir qu'il existe en Allemagne deux sites Ebay : ebay.de et ebay-kleinanzeigen.de, le premier étant pour les vendeurs pro et donc lié à ebay.fr et l'autre étant pour les particuliers. C'est donc moi qui ai confondu les deux sites.