Facture

[holive78]

Bonjour

je viens de recevoir une facture de votre part pour un montant de 28€ alors que je n'ai rien vendu sur votre site, car l'objet que j'ai mit en vente deux fois n'a pas été vendu

Trouvez vous cela normal de me facturer une prestation qui n'a pas été vendu ?

cordialement

olivier houy

[parisian_girl]

Bonjour,

Je doute que vous ayez consulté votre facture dans le détail, ou même le tableau des frais eBay...  Il est temps :

http://pages.ebay.fr/help/sell/fees.html

Vous avez mis à deux reprises en vente votre table et ses chaises, avec, semble-t-il, un prix de départ très bas, et un prix de réserve de 700 € à chaque fois.

Ce n'était pas malin, car le prix de réserve coûte beaucoup plus cher qu'un prix de départ réaliste : 2 % du prix de réserve (soit 14 € pour un PR de 700). Et ces 2 % sont comptés dès la mise en vente, et ne sont pas remboursés par eBay si le meilleur enchérisseur n'atteint pas le prix de réserve. Or, en mettant en vente à 1 €, vous n'aviez AUCUNE chance que ce prix soit égalé. D'abord parce qu'un prix de réserve, caché, fait fuir la majorité des acheteurs potentiels ; ensuite parce qu'il se trouve bien d'autres ensembles table et chaises à prix dérisoire sur eBay...

Si vous aviez mis un prix de départ à 700 €, vous n'auriez rien eu à payer, ou pas grand-chose, dans les 4 € de frais d'insertion à chaque fois, et peut-être 0 € la première fois, si vous étiez bénéficiaire d'une promo pour vos 3 premières mises en vente... Et, avec un prix clairement affiché, vous auriez eu bien meilleure chance de trouver preneur près de chez vous.

Bref, il vous aurait fallu lire les conditions des promos éventuelles, et des frais d'insertion habituels, avant de vous lancer. De même, avant de valider vos mises en vente, vous auriez pu, à chaque fois, prendre connaissance des frais que vous alliez devoir payer, dont le système affiche l'addition juste au dessus du bouton de confirmation, sur le formulaire de mise en vente...

Je crains qu'il ne vous faille payer eBay, maintenant.