Probleme de vendeur à acheteur

[geral6]

Bonsoir,
Je suis vendeur (118 ventes dont une insatisafisante...) et j'ai vendu plus de 20 articles identiques a l'unite (pieces) d'une valeur de 12 euro (a peu pres); Tous les vendeurs sont tres satisafaits sauf un qui apres avoir recu la piece (en bon etat, je precise) se plaint qu'elle ait été collée avec sur scothc afin de ne pas bouger dans l'enveloppe. Il veut une autre piece envoyee a mes fraios et il me retournera l'encienne toujours a mes frais. Qu'en est il ? Suyis je oblige ?
merci

[tybrawn]

ne pas ecouter numis2004,il dit n'importe quoi