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Un acheteur me demande un remboursement injustifié. l'objet à été démonter c'est sur ? quoi?

Une demande de remboursement sur un objet ( voiture miniature), visiblement démontée au niveau des roues, à reception Remontage très facile. Or, elle n'est jammais sortie de sa boite, sauf pour les photos, elle est " neuve". J'ai beaucoup de photos à dispo! Il me pourri mes éval., et espère marger plus a la revente c'est clair.! Je fait quoi?

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                                 @marlamper_2 ;

 

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