j ai envoyé un objet et la poste la perdu que faire

[k***b13]

bonjour
j ai envoyé un babycook le 09/04/08 cependant mon acheteur ne la pas reçu, la poste ayant inscirt modification de l adresse ? hors que celle ci était corrècte,
depuis j ai pris contacte avec le centre de trie qui me dit qu elle effectue une recherche mais que celà peu durer plusieurs mois......... que dois je faire ? suis je couverte par paypal,
dois je rembourser mon acheteur,
je suis inquiète, car il  à payé cet article avec paypal, et il ne peu tout de même attendre plusieurs mois !!!! merci de votre réponse
merci bien
k***b13

[potjevleesch59]

hello

et pour terminer :

la poste a l'HISTORIQUE du cheminement de votre colis et de toutes les étapes de transfert...si elles ont bien été flashées..

lorsque nous regardons sur le site de la poste , il n'y a que le dernier pas...

PHILIPPE