perte colis

[rififit]

bonsoir
un colissimo expedié semble perdu!j'ai le reçu et le suivi indique arrivé sur zone de tri regional de l'acheteur,celui devient menaçant!suis je responsable et a quel niveau?ou le colis est il aux risques et perils du destinataire?
bien cordialement rififit

[toffy51]

Arrivé sur aone de tri ne veut pas dire perdu... il est juste en acheminement vers le bureau de poste qui va assurer la distribution.

Il peut y avoir un retard si l'adresse est mauvaise ou pour une raison indépendante de la Poste.

Il peut également être tout simplement en retard: le délai de livraison est de 2 jours ouvrables (si le colis a été déposé avant 16h au bureau expéditeur)

Si le retard est dû à La Poste vous aurez droit dans tous les cas à un bon d'envoi gratuit comme dédommagement (à vous d'en faire la demande)

Si le colis est perdu (franchement ça n'arrive pas si souvent que ça) vous toucherez une indemnité minime (23Euros/kg frais compris) si vous n'avez pas opté pour une assurance.

Tant qu'il n'apparait pas comme distribué c'est qu'il se balade par ci par là 🙂