vente

[mvirlo]

Mon acheteur a fait une déclaration de litige dès la vente terminée soit le 21 juillet (date limite de vente : 20 juillet) avant même que j'ai eu le temps de lui envoyer l'article dans le délai de 3 a 4 jours comme prévu dans l'annonce.
De ce fait je ne peux pas imprimer le bordereau
d'envoi.
Pouvez vous me dire comment faire.

[4287danielj]

Comment faire? Dèjà être poli...

Bonjour,

Le règlement dit 7 jours pour payer donc si pas de paiement litige possible le 8° jour et 10 jours pour livrer donc litige possible si objet payé non reçu le 11° jour.
Donc il y a un problème du fait que votre acheteur a du vous régler par paypal et qu'il est possible d'ouvrir un litige paypal avant les 10 jours.
Avez-vous regardé dans votre compte paypal si vous avez reçu ce règlement?
Quel est le motif du litige?
Objet payé non reçu ou objet non conforme ?
Vous répondez dans le gestionnaire de litige que la vente s'est terminée le 20/7 et que le litige a été ouvert le 21/7...vous ne pouvez rien faire d'autre et que cela ne correspond pas au règlement.
Surtout, n'envoyez pas l'objet.

Cordialement