Suspension mystère

[robertrm-75]

Bonjour à tous, au secours SVP pour un problème de suspension !

Je me suis inscrit début janvier 2008 car je voulais acheter une voiture. Ma soeur, grande eBayeuse, m'a conseillé eBay : je m'inscris, je trouve la voiture, et je l'achète ! Tout se passe bien : je vais chercher la voiture, le vendeur (super sympa) m'invite a déjeuner, et je pars avec la voiture.

Du coup, je mets mon ancienne voiture sur eBay, par une Annonce classique. Et VLAN, dans l'espace de 30 minutes, avant meme que mon annonce n'apparaisse sur le site : annonce retirée et compte suspendu !!

Après une série de messages automatisés contradictoires, eBay m'accuse de "abuse of eBay" (en anglais dans le texte svp) et m'exige une vérification d'identité par fax (carte d'identité, justificatif de domicile, carte grise). J'exécute : documents faxés à eBay dans la journée. Depuis c'est du Kafka : ils prétendent ne pas avoir reçu le fax, je le renvoie, ils disent qu'un problème technique les empeche de trouver le fax, je renvoie, ensuite c'est case départ avec de nouveau le premier message automatisé me demandant un fax. J'ai désormais envoyé mon fax 5 fois, ensuite j'ai tout envoyé par courrier classique également, j'attends depuis 10 jours, mais rien !

Quelqu'un aurait-il la gentillesse de m'expliquer :

(1°) Qu'est-ce que j'ai fait pour qu'ils suspendent mon compte ? Ai-je fait quelquechose qui ressemble à un comportement d'arnaqueur ?

(2°) Comment sortir de ce cauchemar kafkaien où eBay prétend ne pas avoir reçu mes 5 fax et ne m'envoie que des réponses automatisées / répétitives / contradictoires ??

Au secours ! Merci pour vos réponses...

[robertrm-75]

Pour la petite histoire, voici un recueil des messages que j'ai reçu d'eBay concernant mon prétendu "abus" au cours de ces 10 derniers jours :

1.  Je n'avais pas réglé mes frais eBay.  Faux : les frais étaient à zéro.

2.  Je devais vérifier mon compte PayPal.  (Faux : c'était déjà fait, les 4 chiffres relevés, et le statut "Vérifié" accordé.)

3.  Ensuite, et c'est la meilleure, eBay me demande les "certificats le propriété" de deux objets que j'avais voulu *acheter*, et pour lesquels j'avais donc *enchéri*, mais que je n'ai pas remportés !  (Je pense qu'ils ont du confondre acheteur et vendeur.)

4.  Fax non reçu.  (Faux, j'avais déjà 2 rapports de transmission.)

5.  Fax reçu mais un problème technique les empechait de le retirer.  (Pour "problème technique", faut-il lire "pause café" ?)

6.  Fax non reçu (rebelotte), et ce après 5 transmissions dudit fax.

Y aurait-il un tuyau de recrutement direct entre les Impots et le Service Clientèle d'eBay ?