Vendeur incorrect et litige

[kukmoon]

Mi avril j'ai acheté pour 40,50 euro un lot de vêtements pour enfant. Le montant du lot était de 26,50 euro + frais d'envoi de 14 euro.

Après avoir envoyé mon chèque rapidement, j'ai reçu le lot de vêtements dans un colis plus que médiocre et l'état des vêtements n'étaient pas comme ceux décrits sur l'annonce : en très bon états.

Certains étaient sales, d'autres déformés...même une tache de pisse sur un tee shirt.

Après avoir échangé plusieurs messages avec le vendeur, messages allant jusqu'à la limite de l'insulte (de sa part), ce dernier m'a proposé de me rembourser 31,50 euro mais a une condition, que je lui retourne le colis avant.

Ne voulant pas perdre mon temps avec ce genre de vendeur, j'ai donc renvoyé le colis dans son emballage d'origine et les vêtements tels que mais à ce jour je n'ai toujours pas reçu mon remboursement.

J'ai payé 10,10 euro de frais d'envoi en recommandé et bien évidemment ce vendeur refuse de me rembourser et en plus il compte m'oter 9 euro sur mon paiement initial.

Cela fait plus d'une semaine qu'il a reçu son colis et il a fallu que je lui envoi un mail ce jour pour qu'il daigne enfin me dire que le chèque sera envoyé mardi (soit disant cause de soucis de santé) et "qu'il se fou de mes commentaires" car je lui ai rappelé que la moindre des politesses étaient de me prévenir que le chèque n'était toujours pas envoyé.

De plus j'ai eu le droit à une évaluation négative : "escro, veut remboursement+vêtements, elle me harcèle....au secours !!!".

Ce vendeur est malhonnête et c'est moi l'escro ?

N'est ce pas diffamatoire ce genre de propos ?

J'ai pris des photos des vêtements, signalé le litige, j'ai renvoyé le colis, je vais perdre de l'argent et en plus je dois accepter de patienter presque deux semaines pour être remboursée ?

Que dois je faire ?

Merci pour vos réponses

[gribouil1 · Accepted solution]

Bonjour,
J'ai rencontré un peu le même problème (mais avec moins de frais).
C'est vrai qu'ebay est basé sur la confiance et il me semble que "beaucoup" en profitent et mentent délibérément:
Suite à des annonces "Tres bon état", "pas portés achetés trop petits"... et on reçoit des chaussures ou vêtements plus qu'usés!!... où on voit bien que ce n'est pas "comme neuf".
Le seul conseil est d'insister en posant des questions pour être sûr de l'état des objets mis en vente...
Mais là en core j'ai eu une réponse "casi neuves" pour des petites chaussures toutes rapées.
Et là réponse que la vendeuse me donne c'est que je ne dois pas me plaindre car "acheter c'est acheter!"

Avez-vous cloturé votre litige? et en le cloturant, le vendeur a-t-il été signalé à ebay? car il me semble que si c'est justifié ils prennent des mesures...

Il faut aussi penser à bien étudier le profil du vendeur (le votre à plusieurs neutres avec des acheteurs pas trop contents...mais là encore, il y en a qui s'en sorte bien (côté eval)!

J'espère que vous recevrez votre chèque, mais je crois que lorsqu'on obtiens remboursement suite à un litige, il est péférable d'attendre le paiement avant de renvoyer le colis.

Bon courage.