acheteur dit ne pas avoir recu l'objet !!

[lespritlotus13]

bonjour

je suis le vendeur  et jai envoye l'objet en lettre suivi . la poste dit que la lettre suivi est arrivée et l'acheteur dit qu'il na pas recu l'objet .  que dois faire ? car cela est  deja arrivée de tomber sur un acheteur qui dit ne pas avoir recu l'objet  je le  renvoie une deuxieme fois et toujours pas recu..   pour finir jai eu droit a un litige et un debit   ce qui etait pas juste car jai envoye deux fois l' objet  .  donc merci de me dire ce que je dois faire .isabelle