annonce qui parait en double

[such_a_good_life]

Bonjour, j'utilise ebay depuis un an et j'en connais le fonctionnement. Cependant, aujourd'hui, j'ai constaté qu'une de mes annonces paraissait 2 fois. Je l'ai mis sur le compte d'une erreur de ma part et ai annulé l'une des deux. En allant dans la rubrique vêtements bébé, je constate que beaucoup d'annonces apparaissent en double, voire en triple!!! Serions-nous aussi nombreux à nous être trompés dans le même créneau horaire? Vais-je être pénalisée de mes frais d'insertion?
Si vous pouvez m'expliquer......

[potjevleesch59 · Accepted solution]

Ne m'en veuillez pas de vous lancez dans ....le labyrinthe e-mail de EBAY !!!


http://contact.ebay.fr/ws/eBayISAPI.dll?ShowCUPortal

quand vous aurez sélectionné sur les différentes pages ...ce qui vous convient le mieux , vous n'affichez pas les réponses proposées mais , en bas de page , envoyer un mail ...

et la fenêtre s'ouvrira !!!


BON COURAGE

PHILIPPE

[such_a_good_life]

Merci Philippe, j'avais trouvé mais leurs propositions sont tellement vagues que je ne m'étais pas lancée! C'est fait! attendons patiemment la suite!

[potjevleesch59]

Et pour les frais de port , proposez donc 2 solutions , l'acheteur s'engagera sur le choix...

Par exemple lettre ...mais normalement c'est interdit

  ou alors colissimo ...


Précisez que dans un envoi en lettre vous n'êtes pas responsable etc...

Personnellement j'envoie tout en suivi et si par hasard j'envoie un doc en lettre, je prends toujours une photo avec les timbres collés ...


PHIL

[such_a_good_life]

bonjour et merci d'être réactif!
 - 0,35 € ce n'est pas la mer à boire mais c'est le principe qui me chiffonne, l'erreur ne m'étant pas imputable
-n vêtement bb à 2€ expédié en colissimo 5,30€, ça fait réfléchir. Ceci dit, l'acheteur peut communiquer et demander le type d'expédition qui lui convient de même que je ne refuse pas qu'on vienne chez moi pour prendre livraison même si je ne le propose plus systématiquement.
 - enfin: pouvez-vous m'indiquer le chemin d'accès pour joindre "quelqu'un" et non un robot qui va me débiter des réponses toutes faites ne correspondant pas forcément à ma demande

Merci pour vos conseils

[potjevleesch59]

Et pour complêter , je vous remts l'extrait des CGV du 27 octobre 2007 de LA POSTE :

Envoi de correspondance :
Envoi postal ne dépassant pas trois kilogrammes et comportant une communication écrite sur un support matériel, à l‘exclusion des livres, catalogues, journaux, périodiques et marchandises avec ou sans valeur commerciale.
Sauf mention particulière, les offres courrier figurant sur les affiches tarifaires sont des envois de correspondance


cet extrait est placé 10 fois par jour car beaucoup de vendeurs nous disent :

mon acheteur me dit ne pas avoir reçu mon envoi en lettre ...etc

1/ pas de suivi - pas d'indemnisation

2/ porte ouverte pour litige objet non reçu - éva rouge

3/comme il n'y a aucune trace , l'acheteur peut très bien avoir reçu et essayer de se faire rembourser son achat ...

Bien sûr , tout le monde vous dira : " jusqu'ici pas de problême !!!"

C'est comme de conduire sans permis ou assurance ....tout va bien jusqu'à ce que !!!

PHILIPPE

[potjevleesch59]

Je suis désolé de vous mettre "une tartine" en copier-coller d'un cas identique récent  ...

Lisez bien et apparemment vous devriez vous faire rembourser les frais :

En fait, pour terminer, eBay m'a répondu au bout de 48h. On peut se faire rembourser les frais d'insertion en cas d'erreur selon certaines conditions. Voici un extrait de la réponse:

"Vous allez terminer une des deux ventes prématurément puis nous recontacter afin que nous vous créditions les frais d'insertion de ce doublon (si et seulement si les deux annonces sont identiques). Précisez bien dans le mail le numéro de l'objet effacé et celui que vous avez
conservé, sans quoi nous ne pouvons pas vous aider. Marquez comme titre du mail: "re : crédit doublon" afin de gagner du temps.
1. Cliquez sur le lien Plan du site situé en haut de la plupart des pages ;
2. Dans la section Services > Achat et vente > Gérer mes objets en vente, cliquez sur le lien Terminer ma mise en vente prématurément ;
3. Ouvrez une session et suivez les indications.

Une fois les étapes ci-dessus effectuées, 2 cas de figure se présenteront :

I/ Si votre annonce a fait l'objet d'enchères

Vous aurez le choix entre 2 options :

- Soit annuler les enchères et terminer votre vente prématurément ; le système annulera automatiquement toutes les enchères ;

- Soit vendre l'objet au meilleur enchérisseur et terminer la vente prématurément ; le prix de vente sera le prix atteint au moment où vous aurez mis fin à votre enchère."

Pour information, j'avais modifier mon annonce en attendant une solution en changeant le titre en : "NE PAS ENCHERIR ERREUR DE CLIQUAGE", en mettant le prix à 0,01 euros au cas où et en expliquant dans la description. Quand j'ai eu la réponse à mon problème, j'ai rétabli à l'identique et j'ai suivi la procédure indiquée.
Ceci dit, peu auparavant, j'ai tenté la solution proposée par sambuddy08, mais j'ai été gêné par le changement de catégorie (je n'avais qu'une paire de mules à vendre et pas d'autres chaussures donc difficile de vendre une potiche dans la catégorie chaussures...).
Il y a sûrement une solution.
Merci encore pour votre aide.

Attention : si une enchère a été placée, le vendeur ne pourra plus mettre fin à cette vente au cours des 12 dernières heures, si ce n'est pour vendre l'objet au meilleur enchérisseur sur eBay. Les vendeurs pourront encore annuler certaines enchères qu'ils estiment malvenues, mais ne pourront plus utiliser la fonction " annuler toutes les enchères et mettre fin à la vente de cet objet ".

II/ Si votre annonce n'a pas fait l'objet d'enchères
Vous devrez sélectionner la raison appropriée pour pouvoir terminer votre enchère.


Mais est-ce vraiment important pour 0,35 euros .... c'est une petite erreur !!!

Ce qui me gêne le plus , ce sont vos envois de vêtements en lettres ; c'est la porte ouverte aux litiges pour "non réception" des objets.
Ce genre d'observation de vendeurs commence à pulluler sur le site depuis que la Poste fait la chasse à tous les envois de "correspondance-courrier- utilisés pour l'envoi d'objets !!!


CORDIALEMENT

PHILIPPE

[such_a_good_life]

J'ai voulu modifier le titre de mon annonce pour changer "1 an " en  "12 mois". Ce n'est pas la première fois que je modifie une annopnce mais là, ça a été compté comme une deuxième et les frais m'ont été facturés! je ne pense pas qu'en cliquant sur "modifier mon annonce" j'en crée une nouvelle! Je boudais ebay depuis quelque temps pour son système d'évaluation, là j'affirme que c'est un abus!!!

[potjevleesch59]

bonjour

Première chose à faire si vous ne l'avez pas fait : aller dans votre compte vendeur pour voir le détails et savoir si vous avez été débité de 2 fois les frais d'insertion


Ensuite , nous pourrons progresser ...

CORDIALEMENT

PHILIPPE