articles non conforme

[mamanlapin.0323]

Bonsoir, je voudrai avoir vos avis : le 16 février j'ai acheté par paypal  à 062chanel92 des baskets nike et une doudoune mais quand je les ai reçu :la doudoune n'a plus de stoppeurs ni d'élastiques (ni à la capuche ni au niveau des cuisses) et en plus sur l'annonce la personne a marqué :"fermeture parfait fonctionnement" alors que la fermeture de la capuche est ténu avec qq points de fil car il manque un cran en palatique et concernant les baskets sur la photo le talon de l'une posait sur l'avant de l'autre et stupéfaction quand je les ai déballé une partie du dessus (que l'on ne voyait pas) est arraché et il y a des griffures sur le côté, j'ai contacté de suite la vendeuse qui m'a dit qu'elles étaient en parfait et que mon fils était bien difficile, je lui ai demandé le renvoi au moins des baskets avec frais de retour à sa charge mais je n'ai pas eu de nouvelles, aujourd'hui je lui ai mis un ultimatum que si je n'ai pas de nouvelle d'ici demain je le signalerai à ebay, que me conseillez-vous?

[wellibus · Accepted solution]

HUGH

Histoire de formaliser le deal tu poses un

litige pour objet non conforme

et tu dialogues pour trouver un arrangement;
(jusqu'à la limite de transformation en réclamation)

Dans l'immédiat pas d'évaluation négative

ce qui aurait comme conséquence le blocage de la situation.
Bon courage , dés lors, pour prouver la non conformité du produit (parole contre parole)

Etant donnés les profils positifs des deux antagonistes ,avec un peu d'effort vous devez pouvoir trouver une entente à l'amiable.

Bonn courage                   Wellibus

[*daniele** · Accepted solution]

Un détail : si tu as payé avec Paypal, ce n'est pas sur Ebay mais  dans le gestionnaire de litige de Paypal qu'il faut signaler les objets reçus non conformes.

[oriondu49]

tu as trouver la solution toute seule ;poser un litige pour objet non conforme a la description + evaluation negative pour la description  mais reesaye le dialogue on ne c jamais bonne soiree