cadre cassé non mis dans un carton avant expédition

[maraude29]

bonjour,
j'ai acheté un cadre en platre.je l'ai reçu entouré de papier plastique à peine bullé et entouré avec beaucoup de scotch.
Comme d'habitude, j'ai fait confiance au vendeur.Ma grande surprise a été de voir que le cadre n'était meme pas dans un carton.Donc colis refusé car j'ai entendu un bruit de platre cassé, et retour à l'envoyeur.Le vendeur ne veut rien entendre mais j'ai perdu 50euros par sa faute(pas le poste.elle a si bon dos).il se moque aussi d'avoir une évaluation négative.ET estime que le colis est arrivé en bon état, ce qui est vrai car le plastique n'est pas déchiré Mon facteur m'a dit qu'il n'avait aucune chance d'arriver en entier.
j'estime que j'ai payé 8euros de frais et que le colis aurait du etre en conséquence.
Merci de bien vouloir me répondre.
Surement que quelqu'un a déjà eu un mésaventure similaire.