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comment annuler une vente en accord avec l'acheteur

bonjour, annuler une vente terminer ,l'acheteur a reçu l'objet mais il ne correspond pas à ce qu'elle attendait, en commum accord (il y a un litige d'ouvert)nous souhaitons l'annuler que doi-je faire ,je suis le vendeur ;elle avait regler via paypal mais le paiement est en suspend.merci pour votre réponse.cordialement cermedes

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Bonjour,

Vous êtes en accord...pour  quoi????...si vous êtes d'accord...vous cloturez le litige...

Cordialement
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