comment se passe un renvoi de produit

[goussot72]

bonjour a tous

j'ai recemment commencé à acheter sur ebay
et dimanche j'ai acheté un produit que j'ai receptionné hier mais qui ne me convient pas du tout c un coussin d'allaitement mais les microbilles sont usagers et le coussin ne tient pas du tout sa forme d'origine que faire ?
j'ai lisser un message a la vendeuse comment ca se passe en 1 er je renvoie l'objet puis elle me rembourse ? ou elle me rembourse et je renvoie ensuite j'espère egalement avoir les meme frais de port qu'elle c a dire 7 euro 50

aidez moi a y vir plus clair
merci d'avance

[goussot72]

merci de m'avoir repondu

la vendeuse vient de me contacter me precisant qu'elle avait bien stipuler que s'etait un objet d'occasion !!
elle est d'accord pour me rembourser mais elle ecrit remboursement du montant de l'achat !!

est ce que ca veut dire que les frais de port sont pour ma pomme ? le retour pourquoi pas mais l'aller je suis pas d'accord quand pensez vous dites moi comment ca se passe habituellement

j'ai pu lire sur d'autres reponses que je peux etre en droit de demander un rembourement integral frais de port aller et retour compris est ce vrai dans mon cas ?

est ce que si ca se regle a l' amiable je suis obligée d'ouvrir un litige sur paypal ?

au secour repondez moi
merci