dennoncer une arnaque!!!

[princesse-troisn]

voilà j'ai remporté une enchère sur un manteaux barbie, j'avais déjà acheté à cette vendeuse sans problèmes particuliers.
donc je remporte l'enchére et prend contact avec elle, cette dernière me dit que même si j'ai remporté l'enchère à 1euros
il était précisé dans l'annonce pas de remise en main en dessous de 10euros,
donc je lui demande si il est possible de me l'envoyer car avec les frais d'envois cela me reviendrais à 1+6,50 euros, alors qu'en remise elle en veut 10euros + l'essence que j'utilise pour m'y rendre.
donc elle accepte et je la paye instantannement de 7,50euros.
mais depuis le 11janvier elle ne m'envois pas la doudoune en me disant qu'elle n'a pas de carton et que si je la veut vraiment alors nous nous rencontrons, mais je ne suis pas daccord d'avoir payé 6,50euros de colissimo pour rien!!!
maintenant elle est audieuse et me menace...
je souhaiterai qu'elle reçoive un avertissement en plus de l'ouverture d'un litige
que dois-je faire? merci

[princesse-troisn]

merci de vos réponses je posterai afin de vous donnez la suite, bon dimanche.