descriptif mensonger et frais de port

[clearn83]

Bonjour,
Ca fait le 2ème achat où le descriptif est faux et j'ai donc fait une réclamation auprès du vendeur.

La 1ère fois : un semble coquetier et cuillière à oeuf dans leur boite (finalement non assortis mais bon...) décrits en argent massif se sont révélés être en argenterie (métal argenté), vu les frais de port élevés pour le retour, j'ai demandé juste à ce que les frais de port me soient au moins remboursé. Ce qui a été fait et prouvé la pas trop mauvaise foi du vendeur.
Mais bon je me retrouve avec des objets que je comptais offrir dans mes tiroirs...

Cette fois il s'agit d'un chandelier soit disant en bronze massif et laiton qui s'avère être de la régule dorée que j'ai eu aux enchères pour 24 euros + 9,20 euros de port payés par paypal !
Ca m'embête de réclamer et le port est si élevé que retourner l'objet me reviendrait presque aussi cher que la valeur de l'objet !

J'ai donc demandé une compensation (pas encore de réponse) mais bon, me revoilà avec un objet sur les bras et un autre anniversaire qi arrive !
Je ne peux pas offrir du "toc" et me prendre la honte non plus.

Que me conseilleriez-vous de faire ?
Ai-je bien fait de demander une compensation ?

[potjevleesch59 · Accepted solution]

bonjour


petite précision , il faudra retourner le chandelier en COLISSIMO recommandé... ...à vos frais !!!


et aussi :


La marchandise est à retourner à l’adresse en poste restante française ou à mon adresse en Allemagne. Dans le 1er cas, il est impératif de me signaler par e-mail le retour du colis pour pouvoir le récupérer au bureau de poste. La restitution du prix de la marchandise se fera sous maximum 30 jours à compter de la date de retour et uniquement par virement bancaire


PHIL

[laxonaise · Accepted solution]

Bonjour,

Les 9,20 € c'est ce que le vendeur vous a demandé en frais de port (affranchissement+emballage éventuel).

Ca ne veut pas dire que vous allez payer la même chose... ce sera suivant le poids total du colis.

Théoriquement, Paypal devrait aussi vous demander de prouver par l'attestation d'un professionnel que le chandelier n'est pas en bronze...

Je vous signale enfin que votre vendeur est un professionnel qui accepte les retours dans un délai de 14 jours... il vaut donc mieux perdre les frais de port retour que le montant total de la vente si celui-ci vous "reste sur les bras".




Cdlt,

[clearn83]

Pourquoi renvoyer l'objet en recommandé, le colissimo suivi ne suffit pas ?
parce que ça engage encore plus de frais et ça pousse à ne pas réclamer !!!!


Encore une suite : le vendeur demande effectivement une expertise ou un test, donc que ce serait à moi de prouver que ce n'est ni du bronze massif ni du laiton, mais il répond ôursuit aussi sur le fait que je n'ai q'à aller voir la définition de wikipédia qui précise que ce sont des alliages et que dans ce cas son descriptif ne serait pas faux... *choc* !!!!

J'ai donc passé le litige en réclamation, impossible de discuter avec quelqu'un de mauvaise foi ! paypal tranchera et au moins je ne perdrais pas mon énergie vainement !

[jfc11-2007]

bonjour

si vous ouvrez un litige pour objet non conforme ... et que

paypal penche en votre faveur ... c'est le montant total :

achat + port initial qui vous serait remboursé

le retour à votre charge

cdlt

[clearn83]

Suite de "l'affaire du chadelier" :

Le vendeur reste sur sa position que le descriptif ne serai pas pas puisqu'en laiton alors même que c'était mentionné "bronze massif" mais laiton et bronze dans le titre !

Alors là je ne comprends pas !
Je paye par paypal y compris le transport puisque paypal prend un pourcentage sur le montant total mais le port ne serait pas couvert par l'assurance ?????

Donc pour une erreur du vendeur je devrais me coltiner 2 fois le port, qui plus est excessif de 2 x 9,20 euros ?????