encheres abusives AU secours!

[aud.m]

bonjour
j'ai un serieu probleme
une personne qui m en veut de ne pas avoir recu son colis (envoyé en tarif lettre, je ne suis pas responsable) est entrain de serieusement me nuire


elle cree des faux pseudo (profil 0 donc) alors qu'a l origine elle est profil 99.

et elle m'achete plein d objets!!! en achat immediat ou dernieres minutes  d encheres!!


pour........ ne pas payer et me faire payer des frais.... (j en suis presque a 10 euros de frais depuis 3 jour)


et pour apres me laisser des eval negative!!!!


si je fais un litige elle repondra en sa faveur ce qui ne servirai a rien
jai lu que le service consommateur ne faisait rien de plus!

alors que faire je suis perdu
je perds enormement d argent

comment interdire les profils 0 car elle creera toujours des nouveaux pseudos!!!!!!!!!!!!!
au secours merci !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

[aud.m]

merci toutefois je sais comment annuler une encheres
je lai deja fait pour cette personne

mais maintenant qu elle continue a ouvrir un 2eme pseudo elle continuera alors ce n est pas une bonne solution
il faut que j interdise les persnnes n ayant pas fait la verif par tel !
je  lai fait mais ca ne fonctionne pas du tout!!!!!!!!!!!