evaluation

[thierry123quad]

bonjour

dans une livraison groupee de 2 objets mon acheteur m' attribue une evaluation negative pour un non fonctionnement d'un des  objet sans m'avertir au prealable. il s'agit d'une platine lazer emportee pour 9€ 99,je lui ai propose le remboursement de l'objet malgre que je sois certain qu'elle fonctionnait au depart de chez moi. le client refuse ma proposition de remboursement. je suis vraiement desole qu'il mette en doute ma bonne foi et j'aimerai savoir qu'elle autre solution peut exister pour remedier a cette evaluation negative.

cordialement