frais ebay retenus ?

[lily972]

Un vendeur a-t-il le droit de retenir des frais Ebay sur le remboursement d'une marchandise non conforme  retourné à mes frais ???

[zzapi]

Bonjour

cela dépend de ce que l'on considère comme non conforme...

Si l'objet ne vous plait pas et que l'annonce décrit l'objet conformément le vendeur n'a théoriquement pas le droit de retenir des frais si vous retournez l'objet à vos frais. Pour que ses frais ebay lui soit remboursé il faut passer par le gestionnaire de litiges et déclarer que la vente a été annulé d'un commun accord.

Si l'objet ne correspond pas à la description la procédure est d'envoyer un mail au vendeur pour lui demander le remboursement, théoriquement c'est à lui de payer les frais de retour (qui plus est si c'est un pro...
Il ne doit pas non plus retenir de frais étant donné qu'il s'est trompé ou que l'annonce ne correspond pas à la description.
Ouvrez un litige pour objet non conforme et mettez bien noir sur blanc que le vendeur vous retient des frais.