gsm bloquée

[tarchamps]

bonjour, j'ai acheté un gsm et il est bloquée au service de l'énergie de l'état il garde le gsm tant qu'ils n'auront pas reçu la directive (1995/5/CE) relative aux appareils de communications, mais je ne parle pas bien anglais encore moin l'écrire comment pourrais-je communiquer avec le vendeur qui se trouve à Pekin , pour recevoir ce papier. 
Merci d'avance pour votre aide

                                                               tarchamps

[tarchamps]

bonjour marie-la-belge je te remercie de ce message, j'ai discuter avec le chef de service du bureau et il m'a expliqué qu'il ne fallait pa s attendre de document de la part du vendeur parce-que le matériel n'est en fait prévue pour la vente en europe et donc je ne suis pas le seul a avoir un appareil bloqué par le service des douanes .En fait il manque l'apposition du symboles CE sur l'apppareil ainsi que le certificat de conformité donc comment faire pour me faire rembouser l'achat immédiat que j'ai éffectué par paypal ?
Merci d'avance

                                                                 tarchamps