indemnisation

[loffinetta]

Bonjour, je souhaiterai faire une demande d'indemnisation aupres d'eBay. J'ai ouvert un litige apres avoir reçu un objet qui s'est révelé etre une contrefaçon d'un Louis Vuitton. Ca fait plus de 30 jours que l'achat a été fait et plus de 10 jours que le litige est ouvert avec réponse du vendeur, mais tres peu de coopération de sa part, malgré tout je n'ai pas l'option "je pense que la seule solution consiste à faire une demande d'indemnisation", je veux pas clore le litige si apres je ne peux plus me faire rembourser. Je ne sais plus quoi faire, merci de m'aider.

[chachoumorard · Accepted solution]

Bonsoir

Sutout ne pas clore et laisser prendre sa décision à ebay en lui apportant toutes les preuves possibles qu'il s'agit bien d'une contrefaçon (ebay peut vous demander l'avis d'un expert que vous devrez payer sans espoir d'indemnisation).
Si paiement paypal, prouver aussi qu'objet non conforme et espoir de se faire rembourser beaucoup plus important que par ebay avec chèque.
Cordialement,
Chantal