litige clos par erreur

[13faline]

Bonjour,

J'avais vendu ma cafetière à un enchérisseur qui ne m'a jamais donné de nouvelles (c'était ma deuxième vente). Après 7 jours d'attente, J'ai donc ouvert un litige... et puis comme je voulais la remettre en vente, j'ai clos le litige, j'ai indiqué que je n'avais pas de nouvelles de l'acheteur depuis la vente. Mais Ebay a clos le litige pour une autre raison ce qui fait que je n'aurai pas l'avoir de la commission. J'ai contacté Ebay qui ne m'a toujours pas répondu (il y a une semaine).

Est ce normal que je n'ai pas de réponse de leur part ?

Merci de vos réponses.

[basenautique]

Bonjour,la raison que vous avez donnée ne devant pas rentrer dans les critéres prévus,le litige a été clot a votre demande sans possibilité de récupérer un avoir sur les frais d'insertions.
E bay répond en général sous quelques jours mais si pas de nouvelles sous 10 jours ,renvoyez un mail au service consommateur .
D'aprés mon expérience personnel d'e bay,les acheteurs mettent parfois plus de 15 jours a donner des nouvelles aprés un achat(partent en vacances par exemple)ou renoncent a l'achat sans raisons véritables,donc nous devons faire avec car le risque est de partir dans un litige qui nous coute du temps pour trés peu de résultat et surtout le risque d'étre mal noté.
En tant que vendeur ,on ne peut plus mettre d'anotations négatives a un acheteur,mais l'acheteur peut nous en mettre une qui risque d'éloigner les autres acheteurs.
Bonne continuation sur e bay