litige

[christelleb2821]

Bonjour, j'ai vendu un telephone, le probleme est que au moment de payer l'acheteur n'avait pas regarder le moyen de paiement et ne peut pas me payer.

J'ai fait un litige et voila le résultat :"L'acheteur, nous a informé qu'il souhaitait toujours finaliser la transaction avec vous concernant l'objet eBay ou que la transaction est déjà terminée.
Par conséquent, vous ne recevrez pas d'avoir de la commission sur le prix final pour cette transaction. "

Comment je doit m'y prendre maintenant ? Appremment ça clos ce litige mais moi les frais je vais les payer alors que mon telephone me reste ssur les bras et je vais devoir le remettre en vente......encore....

Merci pour votre aide

[lucailonanoa · Accepted solution]

je viens d'avoir le même problème mais moi je suis l'acheteur et j'ai fais comme votre acheteur je me suis trompée lors de la validation, l'erreur est humaine (il faut dire que ce n'est pas très claire pour réponde), donc bien évidemmentl'acheteur n'était pas comptant et a commencé a me menacer avertissement etc... mais comme je suis honnête je l'ai d'abord calmé et ensuite j'ai  contacté le service consommateur d'ebaye en leur expliquant mon erreur lors de la validation, en moins de 24 heures j'ai eu une réponse de leur par comme quoi il n'y avait pas de problème pour que le vendeur obtienne son avoir et qu'il devait les contacter. demander à l'acheteur (s'il est honnete) de faire la même chose que moi, en lui expliquant qu'il doit faire cette démarche pour que vous puissiez etre rembouser sinon vous n'obtiendrais rien d'ebay. s'il ne le fait pas envoyer un avertissement et mettais lui une mauvaise évaluation  j'espère que tout ira bien