objet non conforme venant de chine ....

[frederique5563]

Bonjour,

J'ai commandé l'objet 290130005636 et j'ai reçu 290107779715. Après avoir envoyé un mail signalant l'erreur au vendeur et n'ayant reçu aucune réponse j'ai ouvert un litige. Et miracle, le vendeur répond présent ! Merci paypal. Comme souvent pour les objets venant de Chine le prix est ridicule (1,50 euro) et les frais de port épouvantables (15-20 euros). Après bien des discussions le vendeur reconnait son erreur et me propose de lui renvoyer les colliers qu'il me remboursera. le contre remboursement n'étant pas valable pour la Chine, j'en ai pour approximativement 18 euros.... C'est ridicule, je ne vais pas les lui renvoyer même si je ne sais pas quoi en faire ! Sinon il me propose de baisser le prix du modèle acheté et de me les envoyer. Il est vrai que cela m'écoeure d'avoir à repayer pour ces colliers (sans même savoir s'il va modifier les frais de port, ce qui m'étonnerait !). Quel conseil me donnez-vous ?

Je tiens à préciser que j'ai déjà eu quelques difficultés pour le payer, son compte paypal étant cancelé au moment du paiement, j'ai du attendre qu'il soit réactivé avec une autre adresse.

Merci pour votre aide, je trouve fromidable que certaines pesonnes prennent du temps pour aider les autres.

[frederique5563]

Le contre-remboursement concernait le retour du mauvais article ce qui me permettait d'avoir directement mes frais d'envoi remboursés. De toutes les façons je n'ai pas du tout l'intention de lui renvoyer ces colliers... Trop de travail pour si peu ! j'aurais simplement voulu avoir ma marchandise.

J'ai ouvert un litige, car je trouve la situation abusive. Ai-je intérêt à transformer le litige en réclamation si cela traine trop ? Est-ce que cela peut servir aux acheteurs suivants ? Ou bien je laisse tomber, je clos le litige et je lui met une évaluation négative ?