objet non livre

[mariemusic2]

bonjour,je viens de faire l'aquisition d'1 tel portable motorola sur e-bay que j'ai reglé avec paypal,le colis est bien arrivé en recomandé ,sauf que le  TELEPHONE n'y était pas (boite avec juste les accessois) cela fait 2 mails que j'envoie au vendeur sans réponse.

[franc-jeu1 · Accepted solution]

Bonjour,

Commencer par peser le colis tel que vous l'avez reçu.

En le comparant ce poids à celui indiqué sur le bulletin du colissimo, vous saurez si ce téléphone s'est évaporé en route, ou s'il n'a jamais été dans le colis, ce qui est plus probable.

Dans le premier des cas, le colis aurait porté des traces d'ouverture qu'il aurait fallu faire constater pour engager la responsabilité de la poste.

Dans l'autre hypothèse, ouvrez sans tarder un litige pour objet non conforme, sur eBay, ou sur Paypal, selon le mode de paiement utilisé.

Il vous faudra bien sûr apporter la preuve de ce que vous avancez, en démontrant notamment que, eu égard au poids de départ, l'objet ne pouvait se trouver dans le colis.