objet reçu ne fonctionnant pas

[petiterousse02]

Bonjour, il y a environ deux semaines j'ai acheté une imprimante hp deskjet 3820.

Celle-ci m'a été envoyé, mais ne fonctionnait pas. J'ai contacté le vendeur qui m'a répondu qu'elle marchait correctement.

Je suis donc allé voir mon réparateur qui m'a assuré que l'imprimante ne fonctionnerait jamais puisqu'elle a été cassé (elle l'était déjà quand je l'ai reçu).

J'ai voulu déposer une réclamation auprès de ebay, mais quand je met le numéro du produit, on m'informe que le produit est toujours e n vente.

Puis-je contacter ebay d'une autre manière pour obtenir le remboursement immédiat ?

[petiterousse02]

le produit est celui du vendeur brentokil.

Ce vendeur est de très mauvaise foi, affirmant que le produit fonctionnait avant l'envoi, alors que la casse du produit est antérieure à l'envoi.

Je n'arrive pas à contacter ebay pour déposer une plainte.

Il me dise que le numéro du produit est encore en vente alors que le vendeur a arrété les enchères à 30 euros

Merci de votre réponse et de votre aide