objet vendu et non livré

[farrel75017]

Bonjour,j'ai vendu un objet,je l'ai envoyé par la poste mais pas en colissimo(en accord avec l'acheteur).L'acheteur n'a pas recu le colis. Que dois je faire? Dois je rembourser l'intégralité? Merci pour vos réponses

[franc-jeu1]

Bonsoir, Le souci, c'est qu'à de très rares exceptions près, vos annonces ne prévoient que l'envoi en écopli... pour 9€ au minimum ! Outre le fait qu'il soit réservé au courrier de moins de 250 grammes, l'écopli ne coûte qu'1,57€. Possible que vous puissiez envoyer des vêtements légers au tarif lettre, mais encore faudrait-il que le tarif appliqué soit celui qui correspond à ce mode d'envoi. Dans ce cas, l'acheteur qui veut faire des économies assume son choix. Et là, ce n'est pas le cas puisque les frais de port que vous demandez sont ceux d'un colissimo de 3kg qui, contrairement à l'écopli, permet d'être indemnisé en cas de perte ou détérioration. A qui profite donc la différence de plus de 7€ ? Et que dire d'une veste vendue 406€ pour laquelle vous ne proposez là aussi que l'écopli ? ? ?