objets payé pas reçu

[virginie2375]

Bonjour,

j'ai acheté un objet, le vendeur m'envoi le message pour le réglé et je l'ai payé par paypal le 28 février, à ce jour je n'ai toujours rien reçu je lui ai envoyé plusieurs messages mais rien j'ai meme essayer de le joindre chez lui. Que dois je faire et comment ?
merci de vos réponses

[courtoisv · Accepted solution]

Cher eBayeur,

Vérifiez que votre paiement PayPal a été accepté par votre vendeur :

1. PayPal > Mon compte > Aperçu de mon compte > Vérifier que le paiement a été accepté

Ensuite, si le paiement est effectif :

2. Ouvrir un litige pour objet payé et non reçu.

Cordialement.

courtoisv, France.

[courtoisv]

Cher eBayeur,

Merci de consulter :

http://pages.ebay.fr/help/tp/inr-snad-process.html

Ensuite, vous pouvez faire ceci :

1. Aller dans ''Mon eBay'' ;

2. Trouver l'objet acheté posant problème ;

3. Noter le numéro de l'objet et le pseudo du vendeur ;

4. Aller dans ''Gestionnaire de litiges'' (cette fonction se trouve dans la colonne de gauche nommée ''Sections Mon eBay'') ;

5. Déclarer un litige pour objet non reçu.

Vous devez attendre la résolution de ce litige.

Si le vendeur ne répond pas ou ne vous livre pas, vous pourrez vous faire rembourser auprès de PayPal.

Cordialement.

courtoisv, France.