offre remboursement 50% pour objet non reçu ?

[nanou92290]

Bonsoir à tous

 J'ai acheté il y a un mois environ une cartouche en payant par paypal, mais le colis n'est pas arrivé. Suite à mes mails et ma demande de numéro de suivi, le vendeur (bon profil, communication OK) m'a finalement confirmé / avoué?/que c'était parti en lettre simple (et non pas en colissimo comme indiqué sur l'annonce!).

J'ai ouvert un litige et il me propose de me rembourser la moitié de la somme - c'est mieux que rien certes, mais je me sens quand même lésée... sans doute autant que le vendeur qui je pense a vraiment envoyé l'objet!

Bref j'hésite entre transformer le litige en réclamation pour remboursement intégral ou me résoudre à perdre quelques euros (et moins de temps, mais c'est pour le principe!) et mettre une éva neutre.

Qu'en pensez-vous? Merci d'avance à ceux qui auront la patience de me lire et de me donner leur avis.

Très cordialement

Anne

[macbetto_fr · Accepted solution]

Bosnoir

Vous devez clore votre litige en demandant l'indemnisation qui sera totale puisqu'il s'agit d'un paiement paypal. Cela ne remet pas en cause l'honnêteté du vendeur.Il n' ya pas de raison de traiter le problème à moitié!

A terme vous pouvez vous dispenser d'une évaluation (c'est mon conseil) si vous avez peur de représailles. En effet si vous mettez une neutre , vous risquez de prendre une négative injustifiée. 

[nanou92290]

Bonjour

Merci à tous les deux pour vos réponses.

Je vais effectivement lui demander d'assumer un remboursement total avant de déposer une réclamation.

Pour info : le vendeur m'avait déjà mis une évaluation positive suite à mon paiement immédiat; le prix indiqué pour un colissimo était de 3 euros, ce qui renseignement pris, était trop peu? Je serai plus méfiante la prochaine fois!

Bonne chance et continuation de votre côté, cdlt

Anne

[franc-jeu1]

Bonsoir,

Vous avez payé pour un colissimo.

Le vendeur a préféré le tarif lettre.

Su'il assume son "son erreur" , sachant que Paypal tranchera systématiquement en votre faveur, faute pour lui de prouver son envoi.