paypal mise à jour impossible

[nanar.0328]

j'ai dépassé le plafond de 1000€
paypal me réclame un scan de pièces ( identité et justificatif )
je suis bien la procédure et au moment " d'envoyer le fichier " et bien ça ne marche pas j'ai doit à un message d'erreur ...
aussi bien sur firefox que sur safari
au secours

[potjevleesch59]

On rouve un vieux fil !!!

1/ si on ne parvient pas à envoyer des docs , c'est parce que les scans sont trop lourds !!

il faut maxi 150dpi - noir et blanc- doc opaque -

2/pour contacter facile PAYPAL :

  en bas de page ACCUEIL SANS SE CONNECTER : SERVICE CLIENTELE

puis ===> assistance téléphonique ==>service clientèle

ON SE CONNECTE

et on a un doc avec toutes les infos pour contacter PP avec un numéro valable 1 h


PHILIPPE

[ecureuil7agile]

Bonjour, j'ai eu les mêmes problèmes. J'ai obté pour prendre les documents avec appareil photo, compression web par photoshop à 35 kg environ et les envoyer dans joindre fichier. Mais correspondre avec paypal c'est pas facile. Les temps de réponse sont longs, ce n'est jamais la même personne qui réponds à vos mails, et souvent ce sont des réponses toutes préparées qui ne nous indique pas forcément les réponses à nos questions. En toute simplicité, c'est la pagaille chez paypal, pour être poli. Et nous sommes pas des robots, mais DES ETRES HUMAINS. Salutations, AG.

[potjevleesch59]

@rbre


oui mais comme pour EBAY , il y a tellement de ....méandres dans les procédures PAYPAL qui j'ai dû appeler PAYPAL .

Heureusement , dépannage rapide et sympa  et c'est là que l'on m'a dit de patienter plusieurs semaines pour la mise à jour et de ne pas tenir compte du message qui redemande la mise à jour et qui s'affiche à chaque ouverture


BON WEEK-END

PHIL

[rbre810]

C'est bon a savoir, cette nouvelle méthode !.

[potjevleesch59]

BONJOUR

Désolé mais pour 1 fois pas d'accord avec rbre !!!!

j'ai fait ma mise à jour de cette façon il y a 35 jours et c'est une possibilité d'envoyer tous les docs scannés à PAYPAL de cette manière

MAIS


mes premiers envois ont été refusés car mes scans étaient trop "lourds"

il faut bien respecter les consignes pour les docs :
formats admis jpeg , gif etc... et surtout la définition ...

On grouples 3 fichiers :

CI RECTO
CI VERSO
JUSTIFICATIF DOMICILE

puis en envoie...

La demande affiche alors : en cours de verification et à chaque ouverture de session , il faudra "oublier" ce message et faire comme si tout était OK ....PENDANT 1 MOIS OU 2 ....

Le compte reste actif , seule restriction : impossible de le fermer tant que la vérif complête n'est pas faite!!


CORDIALEMENT A TOUS

PHILIPPE

[rbre810]

Normal, ces documents tu doit les envoyer par FAX ou par courrier POSTAL!.