"Ce qui se conçoit bien s'énonce clairement".
Donc une phrase complète (verbe + sujet + complète), ça aide à la compréhension du problème.
Et un bonjour, un s'il vous plait et un merci, ça donne envie aux intervenants (des bénévoles, on te le rappelle) d'essayer de trouver une solution et de donner une réponse.