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problème avec un vendeur...

bonjour,nous avons acquis le 25 juin 2009 un ordinateur netbook sur ebay,le vendeur dit être en france et l'objet aussi,il dit qu'il sera livré par chronopost et demande 15 euros de frais de port,nous lui avons réglés ces 15 euros!
hors il s'avère que l'objet est livré par "air mail" et non chronopost,donc on a demandé un numéro de suivi de colis et là,le vendeur dit que ça ne donnera rien!aprés il s'avère que je viens de recevoir l'objet et il est livré ni par chronopost,ni air mail mais par "dhl"!!et eux nous demandent 30 euros en plus pour une tva sur marchandise!hors il n'était pas question de ça dans l'annonce de l'objet de nous avons eu pour 201 euros aux enchères plus 15 euros de frais de port.
j'ai essayé de joindre le vendeur,mais oh surprise,son numéro est hors service!autant vous dire que nous ne sommes pas contents et que nous allons nous retourner vers toutes les personnes concernées.
le vendeur a plusieurs noms,en voiçi quelques uns:secret paradize,trycy4949.
le numéro de la transaction est:71m05118bg8574200.
je souhaite être remboursé de ces 30 euros que j'ai dû verser en plus de tout le reste qui est largement suffisant.
francke65.

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je suis désolée,mais comme je ne sais pas ou poster afin de trouver une réponse qui pourrait m'aider,j'ai posté à plusieurs endroit,ce n'est pas grave.
merci.
SVP vous seriez aimable de ne pas ouvrir la même question à des endroits différents !


http://questions-reponses.ebay.fr/thread.jspa?threadID=1000009524