quelle procédure pour objet envoyé et reçu cassé ?

[otyly]

Bonjour tout le monde !

j'ai vendu pour 80 cts 4 chevaux marron en résine,chacun avait une posture différente,  avec le colissimo cela a fait un total 6 euros 10 centimes. J'ai fait un emballge me semblait il correct : chaque cheval emballé seul dans du papier bulle puis coincés bien en bas du carton, ce dernier je l'ai beaucoup scotché et j'ai mis une étiquette dessus avec la mention fragile.

L'acheteuse m'envoie un mail e bay pour me dire que les chevaux sont arrivés cassés parce que pas assez calés ou pas callés du tout je sais pas, elle me propose pour preuve des photos , elle me demande également quelle sera la suite de la transaction.

quelle procédure suivre dans ce cas?
Elle a payé par chèque et je n'ai pas encaissé son chèque.

Merci  d'avance pour votre aide!

[otyly]

je m'emballe oui j'avoue,

mise en vente 80 cts 4 chevaux made in china en résine tout nickel, marge pour moi je vous laisse calculer.

Autre chose pour la dame ça 1,50 le cheval en résine impeccable X 4 et  pour si peu comme vous dites on vient me dire que j'ai commis une erreur, parce qu'ils n'étaient pas calés en tout cas pour moi ils l'étaient ils on du être secoués dnsle transport.  en suis je responsable.

oui pour la poste
c'est peut être pas une personne non sérieuse mais à trois mails je n'ai qu'une réponse sans cdt sans réponse à toutes mes questions....

on peut pas gagner à tous les coups d'accord....mais à force de mettre des objets à pas cher impeccable et d'avoir des conneries de ce genre ou au contraire de mettre au prix que ça vaut sans que personne n'en veuille moi je fatigue ....

voilà c'est otyly et ses coups de guelues allez voir mon profil, les objets vendus et vous verrez ....

enfin merci pour toutes vos réponses et avis différents etc

[bbzora94]

Bonjour
Ne vous emballez pas, le site de la poste met parfois plusieurs jours pour se mettre à jour
Pour le prix remboursez et passez à autre chose. Les ventes sur Ebay c'est une globalité et on ne gagne pas à tous les coups. Pourquoi entrer dans des litiges et colères pour si peu...
Cordialement

[nattourinnes]

La joie et l'allégresse...

Bonjour,

Au fait, si tu as affaire à un petit rigolo, n'encaisse pas son chèque...
Et signale l'objet non payé...
Si ce membre semble ne vouloir que te chercher des poux...

Ciao !

[otyly]

JE SUIS  VERTE !!!!!!

SUR INTERNENT LE COLIS EST ENCORE EN TRAITEMENT DANS LE 91 !!!!!!!!!

J'AI ETE ASSEZ CONNE POUR LUI DIRE QUE J'AI PAS ENCAISSE SON CHEQUE CE QUE JE VAIS FAIRE DE CE PAS :!

JE SUIS FURAX

ET PUNAISE Y A PAS UN T2L2PHONE SUR CE E BAY AVEC LEUR SUPERBES EVALUATION NEAGTIVE INTERDITES AU ACHETEURS !!!!!!!!!

[potjevleesch59]

Alors en frais e bay : j'en ai pour 0,242 centimes ce qui me reste sur cette vente : 0,558 cts si je refais un chèque plus le prix du timbre .....bah quoi il reste rien.



VOUI ...

Je ne voulais pas préciser celà aussi pour ne pas vous déprimer !!!

Votre cas est l'éternel problême :

l'acheteur n'a-t-il pas fait tomber les chevaux ???
s'il a accepté le colis c'est qu'il était extérieurement en bon état donc vous ne pouvez réclamer à la poste ...

le pire ,c'est que lui peut vous mettre une éva négative et plus vous !!!

C'est  le dilemme ...

Je lui ferais un petit mail aimable pour lui dire que

bien emballe
colis accepté en bon état

éventuellement lui proposer de couper les frais en deux après avoir reçu les photos ...

CORDIALEMENT

PHILIPPE

[otyly]

Pensez à bien protéger et caler votre objet avec du film à bulles ou du papier journal froissé afin qu'il ne bouge pas durant l'expédition. Et soignez la fermeture de votre envoi en utilisant un scotch adhésif large et solide plutôt qu'un simple ruban adhésif du bureau.


Voilà les conseils e bay ...charmant


si elle fait opposition qu'en pensez vous ?

[otyly]

euhhhhh !

Alors en frais e bay : j'en ai pour 0,242 centimes ce qui me reste sur cette vente : 0,558 cts si je refais un chèque plus le prix du timbre .....bah quoi il reste rien.

0,80 cts pour 4 chevaux en bon état en résine c'est quand même le prix d'une baguette.....oh la une baguette en moins à manger ce soir mon dieu !

bonne question de demander l'état du paquet ....
j'ai du mal à croire que des chevaux à résine emballés dans du papier bulle se casse,  bon merci du conseil sur l'a façon d'emballaer du fragile

et les photos ne constituent pas vraiment une preuve...à mon sens cqfd je détaille : bah il suffit de flinguer la boîte de aire tomber les objets enfin aucune preuve quoi....bah oui faut être tordfu des fois

Pour le colis je veux bien, 5,30 ça fait un prix pour un objet finalement presque non reçu mais rembourser une partie bah rien qu'en timbre c'est fini quoi

pfffffffffffffff

j'ai rien contre le fait de lui rembourser une partie mais c'est parti pour que j'y perde

Merci pour vos avis .....

😉

[potjevleesch59]

RE----

Encaissez son chèque.
Communiquez avec l'acheteur en lui demandant des preuves.
Allez à la poste faire une réclamation


Je ne suis pas tout à fait d'accord

je suggère :

ne pas encaisser le chèque

attendre les photos promises

impossible de faire une réclamation puisque le colis a été ACCEPTE PAR LE DESTINATAIRE

Prendre une décision avec l'acheteur

encaisser ou non le chèque suivant l'accord

celà évitera un litige pour objet reçu non conforme et/ou éventuellemnt de refaire un chèque de remboursement ...

MAIS ....c'est comme celà que je traiterais cette vente de ...0,80 € !!!!


PHILIPPE

[furtwangler45]

Bonjour
Encaissez son chèque.
Communiquez avec l'acheteur en lui demandant des preuves.
Allez à la poste faire une réclamation.

[potjevleesch59]

BONJOUR


Vous dites :


chaque cheval emballé seul dans du papier bulle puis coincés bien en bas du carton, ce dernier je l'ai beaucoup scotché et j'ai mis une étiquette dessus avec la mention fragile.


1/ ne jamais mettre des objets en contact avec une face d'un colis mais AU CENTRE avec rembourrage tout le tour!
Le mieux était de mettre les 4 cheveaux dans une boite avec bulles et cette boite dans une autre !!!

2/ LA POSTE NE CONNAIT PAS LE MENTION FRAGILE - c'est indiqué dans ses CGV !!!

C'est à vous de décider si vous remboursez ou non à réception des photos ...

Demandez aussi si le colis était intact à l'arrivée ...


PHILIPPE