remboursement de RU

[larinette60]

Bonjour. J'ai payé un objet au RU par paypal. La vendeuse ne peut pas me l'envoyer car elle se l'est fait volé. Comment peut-elle me rembourser? Je peux payer par paypal, mais je n'ai pas de compte pour recevoir de l'argent. Si elle utilise le mode remboursement de paypal, l'argent parviendra-t-il sur mon compte en banque? Quels sont les autres moyens qu'elle me rembourse?

[parisian_girl]

Bonsoir,

En cas de remboursement Paypal, l'argent retourne là d'où il venait : si vous aviez payé à partir d'un solde positif Paypal, l'argent retournera sur votre solde ; si vous aviez payé par carte bancaire, l'argent retourne sur votre carte bancaire ; si vous avez payé en partie par votre solde, en partie par carte, l'argent retournera dans les mêmes proportions sur vos solde et carte bancaire... 

Mais attention, il faut absolument que votre vendeuse utilise le bouton de remboursement, sur la ligne de votre paiement, dans son Paypal. Car si elle vous faisait un paiement, non un remboursement, l'argent vous arriverait bien sur votre compte Paypal, mais amputé de la commission Paypal de 3,4 % + 0,25 € !

Déjà que, même en cas de remboursement, vous aurez sans doute à déplorer la perte de quelques sous, à cause du taux de change...

Bref, Paypal vous préviendra du remboursement par e-mail, quand il sera fait. Et vous, vous devrez vous assurer que ce remboursement est bien mentionné sur votre historique, dans votre compte Paypal. Au niveau de votre compte bancaire, l'argent remboursé sera crédité sur votre CB, et viendra donc en déduction de vos paiements par CB ; vous en retrouverez trace dans la liste de vos encours de carte bancaire, sur votre relevé de compte. 

Bonne chance.