restriction

[les-petites-fees]

Bonsoir, je suis nouvelle vendeuse et ebay vient de m'envoyer ce message:
Après vérification de votre compte nous vous confirmons que votre compte est restreint en raison du non respect de notre règlement sur les Obligations des vendeurs envers leurs acheteurs. Vous avez en effet
suscité un taux d'insatisfaction important auprès de vos acheteurs.
Je ne comprend pas, car je n'ai aucun litige avec mes acheteurs, j'ai 48 bonnes évaluations et je n'ai qu'une seule évaluation négative d'une personne qui n'a pas voulue regler son achat, je demande a ebay pourquoi je suis restreint, et ils me repondent toujours la meme chose (message tout fait)
Comment faire, je ne peux plus vendre, ni acheter!
pourtant je n'ai rien fait de mal!
Merci pour votre aide.

[le-septentrion]

bonsoir,

la solution est dans les étoiles

non, ne regardez pas le ciel, mais les évaluations détaillées, où, depuis peu, ebay impose une moyenne de 4,2
vous êtes largement en dessous,
quand à une solution, je n'en ai pas sinon l'attente....
Peut-être qu'un ebayeur plus averti pourra vous dire comment y remédier?
Cordialement