retour du colis

[equador2]

bonjour,

un acheteur a fait un retour du colis et la cette personne me demande de le retourné a mes frais.que dois je faire.Merci de votre réponse.Cordialement

[equador2]

merci beaucoup pour vos reponse, cette personne nous a mis en litige,on verra les suites.Je vous souhaite de passer de bonne fete de fin d'année

[4287danielj]

Bonjour,

Il faut peut-être vous l'écrire en japonais?????...rbre vous a donné les solutions....

Cordialement

[emma**bovary]

Bonjour,
si c'est un colis non réclamé par le destinataire, si vous ne l'ouvrez pas,   il doit repartir gratuitement à la poste (comme quand on fait suivre du courrier)
Cordialement.

[rbre810]

Ni l'un ni l'autre, c'est SON problème. Si il le veut il repaye, sinon tu le garde et lui envoi une carte de bonne année pour le remercier de son CADEAU.

[equador2]

Après retour d'un colis qu'un acheteur ne s'est pas donné la peine d'aller chercher à la poste,celui-ci me demande de le lui renvoyer à mes frais ou de le rembourser.Dans ce dernier cas,dois-je lui rembourser aussi les frais d'envoi? (ce qui à mon avis ne serait pas normal)

[equador2]

merci de vos réponse

[marypop65]

La Poste peut aussi renvoyer le colis à ses frais. Le plus souvent il suffit de demander gentiment ...

[rbre810]

Tu ne lui doit rien si elle n'a pas au préalable ouvert un litige.

[equador2]

je vous remercie de votre réponse, si cette personne ne veut pas, dois je la remboursé, le colis arrive a mon domicile lundi, la postière ma conseiller de venir avec le colis, pour vérifier les dire de l'acheteur.cAR  cette personne dit que c'est la faute de la poste.Le colis a été envoyé en colissimo, donc sa laisse des traces bon week end

[rbre810]

Le retour DOIT toujours se faire aux frais de l'acheteur, et en mode suivi, et dans le cadre d'un litige.