transformer un litige en réclamation?

[sandrine-jm]

bonjour tout le monde,
j'ai acheté un GPS par un vendeur qui se trouve en chine.
j'ai payé le 14 juin par paypal et je n'ai pas recu le colis.
pour cloturer le tout le vendeur n'est plus sur ebay.
j'ai donc commencer une procédure de litige, mais en regardant les différents réponses qu'il y a sur ce forum, je crois qu'il faut que je transforme le litige en réclamation.
et je ne sais pas faire.......
si quelqu'un pouvait me renseigner, merci d'avance de votre aide.