vinyl cassé, vendeur muet

[jeandeleers]

Bonjour, une transaction s'est mal passée. J'ai envoyé le chèque le jour même, le vendeur a mis 11 jours pour l'envoi. Le colis n'est pas arrivé chez moi et est reparti (erreur d'adresse ? j'ai confirmé au vendeur par des "preuves" photos à présenter à la poste - pas de réponse). J'ai enfin reçu le vinyl 20 jours après l'enchère, le disque était cassé. J'ai immédiatement contacté le vendeur et envoyé des photos du colis et des dégats (le vinyl était juste dans 1 carton aux dimensions du disque, sans protection sur les cotes et 2 bulles d'air au milieu !). Je n'ai reçu aucune réponse de sa part, il y a une semaine nouveau mail (avec le corps de la présente question que j'adapte ici). Rien.

J'ai toujours été cordial, rassurant, voire arrangeant dans mes mails, mais toujours silence radio et je ne trouve pas cela très sympathique. J'ai contacté un de ses acheteurs récent mécontent pour les memes raisons... Comment conclure cette vente ? Ouvrir un litige ? mettre une évaluation négative ? (quel risque pour moi ?) Je compte sur votre réponse. merci. Jean